個人情報の取り扱いについて

1．個人情報とは
個人情報とは、お客さまからご提供いただいた氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、勤務先、家族構成等によりお客さま自身を特定することができる情報を指します。

 

2．個人情報の取得について
当社では、お客さまへ各種サービス等を適切に提供するために必要な範囲で、お客さまの個人情報を取得させていただくことがあります。取得にあたっては、あらかじめ利用目的を明示した上で、適正かつ公正な手段により行います。
（なお、お客さまより個人情報をご提供いただけない場合には、一部商品・サービス等を適切に提供できない場合があることをあらかじめご了承ください。）

 

3．個人情報の利用目的について
当社では、お客さまよりご提供いただいた個人情報を、以下の目的により、利用させていただきます。以下の利用目的の範囲を超えた取り扱いはいたしません。

•ＬＰガス・灯油等の供給を行うため

•ＬＰガス・灯油設備の工事・点検・調査及び緊急対応の保安業務を行うため。

•ＬＰガス・灯油の機器及びその他機器の販売・設置・修理・点検・調査・交換・アフターサービス、保安設備の維持メンテナンスを行うため。

•上記に関するＬＰガス・灯油等の使用代金・機器購入代金等の請求を行うため。

•上記に関するサービス・製品等のお知らせ・ご案内・データ分析を行うため。

•当社のグループ会社内にてお客様の個人情報（氏名、住所、電話番号、振替預金口座番号、ガス機器の種類、入金状況等）を共有登録するため。

•当社の債権回収及び債権回収委託、又は債権譲渡を行う場合。

•ＬＰガス・灯油の機器及びその他機器のリコール及び自主回収・修理・点検・調査・交換を行うため。

•当社がＬＰガス・灯油等を供給する建物のオーナー（所有者）又はオーナー代行者（管理会社等）の建物維持管理業務等を行うため。
•お客さまからのお問い合わせにお答えするため
•お客さまからお問い合わせのあった各種サービス等の資料送付のため
•お客さまからお申し込みいただいた各種サービス等を適切にご提供するため

•その他、何らかの理由でお客さまへ連絡する必要が生じたときのため

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〈当社および関連会社での共同利用について〉
当社および当社の関連グループ会社では、お客さまへ、より良いサービスを提供するためにお客さまよりご提供いただいた個人情報を、共同で利用させていただく場合があります。
 

4．個人情報の提供・開示について
当社は、お客さまからご提供いただいた個人情報を、以下に該当する場合を除き、第三者に対し提供または開示しません。
•お客さまの同意がある場合
•法令等に基づく要請があり、開示が必要であると判断される場合
•人の生命、身体または財産の保護に必要であると判断される場合

また、当社は、お客さまからご提供いただいた個人情報を統計的に処理し、「統計情報」として提供または開示する場合がありますが、お客さま個人を特定できる情報は一切含まれておりません。

•当社のＬＰガス保安システムの登録情報を、第三者へ開示する場合は個人情報のすべてを削除した状態で行います。
 
〈委託先への提供・開示について〉
当社は､個人情報の取り扱いについて､第三者に業務を委託する場合があります｡委託先に対し、必要な範囲でお客さまの個人情報を提供または開示する場合には、個人情報管理の徹底、再提供の禁止、情報漏えい防止等を契約で義務づけるなど、適切な措置を講じます。

 

5．お客さまからの個人情報に関する開示・訂正・削除の請求について
当社は、お客さまより個人情報の開示・訂正・削除等のご依頼があった場合は、当社所定の手続に従い、ご依頼者が本人または代理人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

 

6．個人情報の安全管理対策について
当社では、お客さまからご提供いただいた個人情報を、適切かつ厳重に管理し、個人情報への不正アクセスや個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏えい等の防止に必要かつ十分な安全管理対策を実施します。

 

1）クッキー（cookie）の利用について
当社では、第三者が提供するＷＥＢサービスを用い、お客さまに各種の手続きをしていただく場合、そのＷＥＢページが、お客さまの負担を軽減し、より便利にご利用いただけるよう、クッキーと呼ばれる技術を使用している場合があります。
クッキーとは、お客さまがＷＥＢページに訪れた際にお客さまのコンピュータ内に蓄積される小さなテキストファイルのことです。これにより再度お客さまが各種手続のためＷＥＢページを訪れた際にお客さまのコンピュータが認識され、利便性が向上します。クッキーの中には個人が特定できる情報は残りません。
ほとんどのコンピュータのブラウザがクッキーを受け入れられるように設定されていますが、ご使用のブラウザでクッキーの受け入れを拒否する設定をすることも可能です。但し、その結果、ＷＥＢページの一部の機能が正常に作動しない場合がありますのでご了承ください。

 

2）個人情報の第三者による保管について
当社では、第三者が提供するＷＥＢサービスを用い、お客さまに各種の手続きをしていただく場合、その第三者のＷＥＢページ用のサーバー内にお客さまの個人情報が一時的に残存いたしますが、当社と第三者間にて秘密保持契約を締結したうえで、本項冒頭記載の安全管理対策を厳守させ、取扱いいたします。 

 

7．個人情報の取り扱いの改定について
当社は、お客さまの個人情報をより一層保護するため、本個人情報の取り扱いにおける取り組みについて、適宜見直し、改定いたします。なお、本個人情報の取り扱いの改定につきましては、請求情報のお知らせ欄などへ掲載しますのでご確認ください。

 

8．個人情報についてのお問い合わせ先
本個人情報の取り扱いに関するご意見・ご質問などは下記までご連絡ください。
 
札幌第一興産株式会社
住所：北海道札幌市中央区北4条西16丁目1
TEL：011-640-2100

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以上